质保与退货

三年有限质保

自交付之日起三年，保障材料与制造品质。

Be Home Now LLC（BeeHome）为通过 BeeHome 或授权经销商购买全新 Air、Armor、8³ 或 Survival 的原始零售购买者提供本有限质保。质保自实际收货或自提之日起计算，无需另行登记。

质保范围

正常使用及维护条件下，露营舱舱体、门窗、随舱固定配件和工厂安装部件的材料及制造缺陷均在保障范围内；Survival 原厂内置的 RMH 也在此范围内。客户自行采购的设备由相应供应商负责其质保。

制造缺陷如何处理

经确认属于保障范围的缺陷后，您可选择免费更换全新同型号产品，或退回产品后全额退款。同型号无法供应时，替代产品须经您同意；您仍可选择退款。BeeHome 承担必要的退回与换新运费，并安排必要卸货或吊装，不收重新入库费。退款包括相应货款、原订单运费及适用税费。

不在保障范围的情形

正常磨损，以及由误用、事故、不当固定、超出产品规定条件的使用或缺乏必要维护造成的损坏，不属于材料及制造缺陷。第三方安装或改装本身不会使整舱质保失效；仅由该安装或改装直接造成的损坏不在本质保范围内。客户后加的设备、其耗材及正常保养不属于本质保服务。

申请流程与处理安排

请联系 judy@beehomenow.com，提供订单号或购买凭证、交付日期、型号，以及问题照片或视频。若远程资料不足以判断，我们会安排必要检查，不要求您自费取得专业检测报告。确认问题后，我们将在 7 个工作日内告知换新或退款的具体安排；换新交付时间依型号及运输安排确认。选择退款时，退回验收及退款按下方退货政策办理。

只要您在质保期内提出有效申请，该问题的处理责任不会因处理过程中质保到期而终止。换新后的保障至少持续至原质保期届满；适用法律赋予的更长保障不受影响。

您的权利与联系方式

本有限质保给予您特定权利。您还可能享有因所在州、省或国家而不同的其他权利；本政策不排除适用法律规定的默示担保或其他强制性保障。

质保提供方：Be Home Now LLC（BeeHome）。售后联系人：Judy，judy@beehomenow.com。公司通信地址：1 Teak Lane, Princeton, NJ 08540, United States；此地址用于书面联系，退货请使用单独确认的指定地址。您也可书面申请免费质保条款副本。

退货与退款政策

订金全额可退 · 制造缺陷免费换新或退款 · 非质量原因退货由您承担运费

本政策适用于 BeeHome Air、Armor、8³ 及 Survival 标准规格实体露营舱的零售订单。售后统一由 Judy 受理：judy@beehomenow.com。

可退订金与订单取消

预订订金可全额退还。您在发货或自提前取消预订，我们将退还实际支付的全部订金，不扣手续费。订金用于抵扣最终货款，并不另行加收。全款订单在发货或自提前取消，已付货款同样全额退还；已经发出的订单按下述退货流程办理。

请提供订单号及取消申请。确认取消后，我们将在 7 个工作日内通过原支付方式发起退款，实际到账时间取决于支付机构。

制造缺陷或交付时损坏

如产品存在材料或制造缺陷，或在我们安排的运输中受损，请联系 Judy，并提供订单号、问题描述及照片或视频；无需自行承担检测费用。

经确认后，您可选择免费更换全新同型号产品，或退货并全额退款。同型号无法供应时，我们会提供经您同意的同等或更高规格全新产品，您也可选择退款。我们承担必要的退回与换新运费，并安排必要的卸货、吊装；这类退换货不收取重新入库费用，退款包含相应货款、原订单运费及适用税费。

收货时请检查外包装及产品。发现明显运输损坏时，请拍照留存，并尽可能在签收单上注明。未即时发现的隐蔽损坏仍可申请核实；上述检查建议不影响您的法定权利。

非质量原因退货

如产品没有质量问题，您因个人原因希望退货，可在收货或自提之日起 30 天内申请退货。产品须未使用、未安装或改装、无新增损伤，并附齐原随附配件及文件；为检查产品而开箱不影响退货资格。

请先取得退货编号及指定退货地址，再安排运输。批准后请在 14 天内将产品交给承运方；大件运输以交运日期为准，途中运输时间不影响退货资格。

这类退货的返程运费、必要包装及装卸费用由您承担，已完成的原订单配送费不退。若您购买的是含配送总价，原订单配送费用会在退货报价中列明；任何由我们安排并从退款中扣除的返程费用，均先告知您并取得同意，不重复收取已经由您支付的费用。符合条件的退货不另收重新入库费。

退回、验收与退款

露营舱属于大件商品，请使用原包装或同等安全的防护包装，并采用能够安全承运、装卸该型号的运输方式。请勿寄往订单发货地址或公司通信地址；退货须送至我们提供的指定地点。

收到符合条件的退货后，我们将在 10 个工作日内完成验收并通过原支付方式发起退款，同时退还相应的可退税费。验收发现条件不符或运输中新增损伤时，我们会提供照片及说明，与您核对处理方式；不会未经说明扣除不明费用。适用法律要求的退款与救济不受本政策限制。

三年有限质保

所有四款露营舱均享有自交付之日起三年的材料及制造缺陷有限质保。正常使用期间发生的制造缺陷，可按上述流程免费换新或退货退款，必要运输费用由 BeeHome 承担。查看完整质保范围与申请流程。