退货与退款政策

订金全额可退 · 制造缺陷免费换新或退款 · 非质量原因退货由您承担运费

本政策适用于 BeeHome Air、Armor、8³ 及 Survival 标准规格实体露营舱的零售订单。售后统一由 Judy 受理：judy@beehomenow.com。

可退订金与订单取消

预订订金可全额退还。您在发货或自提前取消预订，我们将退还实际支付的全部订金，不扣手续费。订金用于抵扣最终货款，并不另行加收。全款订单在发货或自提前取消，已付货款同样全额退还；已经发出的订单按下述退货流程办理。

请提供订单号及取消申请。收到符合条件的取消申请后，我们将在 7 个工作日内通过原支付方式发起退款；适用法律要求更快办理时，依照法律办理，实际到账时间取决于支付机构。

制造缺陷或交付时损坏

如产品存在材料或制造缺陷，或在我们安排的运输中受损，请联系 Judy，并提供订单号、问题描述及照片或视频；无需自行承担检测费用。

经确认后，您可选择免费更换全新同型号产品，或退货并全额退款。同型号无法供应时，我们会提供经您同意的同等或更高规格全新产品，您也可选择退款。我们承担必要的退回与换新运费，并安排必要的卸货、吊装；这类退换货不收取重新入库费用，退款包含相应货款、原订单运费及适用税费。

收货时请检查外包装及产品。发现明显运输损坏时，请拍照留存，并尽可能在签收单上注明。未即时发现的隐蔽损坏仍可申请核实；上述检查建议不影响您的法定权利。

非质量原因退货

如产品没有质量问题，您因个人原因希望退货，可在收货或自提之日起 30 天内申请退货。产品须未使用、未安装或改装、无新增损伤，并附齐原随附配件及文件；为检查产品而开箱不影响退货资格。

请先取得退货编号及指定退货地址，再安排运输。批准后请在 14 天内将产品交给承运方；大件运输以交运日期为准，途中运输时间不影响退货资格。

这类退货的返程运费、必要包装及装卸费用由您承担，已完成的原订单配送费不退。若您购买的是含配送总价，原订单配送费用会在退货报价中列明；任何由我们安排并从退款中扣除的返程费用，均先告知您并取得同意，不重复收取已经由您支付的费用。符合条件的退货不另收重新入库费。

退回、验收与退款

露营舱属于大件商品，请使用原包装或同等安全的防护包装，并采用能够安全承运、装卸该型号的运输方式。请勿寄往订单发货地址或公司通信地址；退货须送至我们提供的指定地点。

收到符合条件的退货后，我们将在 10 个工作日内完成验收并通过原支付方式发起退款，同时退还相应的可退税费；适用法律要求更快办理时，依照法律办理。验收发现条件不符或运输中新增损伤时，我们会提供照片及说明，与您核对处理方式；不会未经说明扣除不明费用。适用法律要求的退款与救济不受本政策限制。

三年有限质保

所有四款露营舱均享有自交付之日起三年的材料及制造缺陷有限质保。正常使用期间发生的制造缺陷，可按上述流程免费换新或退货退款，必要运输费用由 BeeHome 承担。查看完整质保范围与申请流程。

已付订金与正式订单

正式订单列明完整货款、配送费及适用税费，已付订金作为付款抵扣，不作为减价折扣。通过客户账户付款余额抵扣须取得您的同意，也不影响您依政策享有的原支付方式退款权利。订金已抵扣后取消订单，我们会一并核对正式订单及付款余额，退还符合条件的实际已付金额，避免重复保留余额或重复扣款。税款的发生时间以适用法律为准。